Conditions générales et politique de remboursement
En poursuivant votre achat, vous acceptez la politique d'annulation/remboursement détaillée ci-dessous :
1. Chaque billet comprend dans le tarif : Des déplacements guidés au Sambadrome depuis notre centre d'accueil, à deux heures fixes, avec le trajet en métro aller inclus. Pour en bénéficier, vous devrez arriver au point de rendez-vous à l'heure prévue. Le tarif du métro ne s'appliquera qu'à ceux qui respecteront ces exigences. Les guides seront accompagnés dans les secteurs pairs du stade.
2. Les billets pour les tribunes, les loges avant, les sièges attribués et les salons VIP peuvent être des billets physiques et/ou numériques. Après l'achat, le client recevra un e-mail avec le bon de billet qui devra être échangé contre le billet de carnaval physique/numérique à notre centre de billetterie d'accueil qui sera ouvert pendant la semaine du carnaval. Le refus de recevoir des billets numériques ou physiques ne sera pas un motif de remboursement.
3. Les heures d'ouverture de Notre Centre de Carnaval seront communiquées par email après l'achat.
4. Les billets de tribune et les billets de loge avant peuvent être annulés ou reportés/modifiés jusqu'au 31 août 2024 avec des frais de service de 10 %. À compter du 1er septembre 2024, les billets en tribune et en loge avant ne peuvent être ni remboursés ni annulés et seront soumis à des frais d'annulation complets. Pour annuler une réservation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@rio-tickets.com
5. Pour ceux qui ont choisi d'acheter En acceptant les conditions générales de ce site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions générales de la protection de remboursement. Les conditions de la protection de remboursement s'appliquent uniquement aux clients qui ont sélectionné cette option au moment de l'achat du billet.
6. Les clients ayant acheté des billets pour le salon VIP recevront des bons par e-mail après l'achat, ainsi que des informations sur l'endroit où récupérer les billets (certains salons VIP proposent des t-shirts de leur choix). Le retrait des billets et du t-shirt doit être effectué par les clients avant le début du défilé aux heures et à l'endroit publiés par le salon VIP spécifique qu'ils ont acheté, et selon les informations qui ont été envoyées au client.
7. Les billets Front Box font référence à la file d'attente où vous les achetez. Lorsque vous sélectionnez Raws CD, vous pouvez obtenir des billets pour les raws C ou D, en sélectionnant Raws AB, vous pouvez obtenir des billets pour les raws A ou B.
8. Dans certains cas, nous nous réservons le droit de proposer des billets différents de ceux achetés, nous proposerons la même catégorie ou une catégorie supérieure. En cas de refus du client, nous procéderons à un remboursement complet.
9. Les salons VIP (Camarotes) nécessitent l'utilisation du t-shirt et/ou du bracelet d'identification qui seront remis par eux lors de l'échange de bons contre des billets pour les salons VIP.
10. Les billets pour les salons VIP ne peuvent pas être annulés ou remboursés une fois l'achat effectué.
11. Dans le cas où le spectacle serait reporté en raison des réglementations Covid-19, nous vous fournirons des billets alternatifs aux nouvelles dates. Aucun remboursement ne sera possible.
12. Les changements de noms sont possibles - Les demandes doivent être faites sous le même nom que celui indiqué dans votre réservation. Si le nom de l'acheteur doit être modifié, envoyez-nous simplement un e-mail avec le nouveau nom et votre confirmation de commande.
Pour modifier votre email, envoyez-nous simplement une copie de votre passeport et la confirmation de commande, au plus tard 3 jours avant le spectacle.
13. Transferts - Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 30 jours avant le Carnaval.
14. Nos billets pour le Carnaval de Rio ne sont pas nominatifs, ce qui signifie qu'une fois en votre possession, qu'ils soient livrés ou récupérés, ils deviennent votre seule responsabilité. Nous ne fournissons pas de remplacement pour les billets perdus, volés, endommagés ou égarés, et sachez qu'aucun remboursement ne sera effectué dans aucune de ces circonstances.
15. Le comité organisateur de l'école de samba du carnaval de Rio peut décider de restrictions spécifiques pour assister aux défilés du carnaval. Des restrictions telles que : Passeport Covid pour entrer dans le stade, ou même présentation d'un test négatif ou toute autre restriction. Le fait de ne pas le faire ne sera pas un motif de remboursement.
16. En vertu de la loi brésilienne sur les mineurs, les enfants de moins de six ans ne sont pas autorisés à entrer dans le Sambadrome. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible d'échanger/annuler des billets pour cette raison et que Rio-Tickets n'acceptera pas de réclamation concernant des billets achetés à des enfants de moins de 6 ans.