Términos, condiciones y política de reembolso
He aquí una versión reformulada del texto:
Al continuar con su compra, usted reconoce y acepta la política de cancelación y reembolso que se detalla a continuación:
1. Las entradas para la tribuna, el palco delantero, las sillas asignadas y el salón VIP pueden ser físicas o digitales. Al momento de la compra, los clientes recibirán un correo electrónico con un cupón para la entrada, que deberán canjear por una entrada física/digital para el carnaval en nuestro Centro de Entradas de Hospitalidad, abierto durante la semana del carnaval.
2. El horario de funcionamiento del Carnival Center se comunicará por correo electrónico después de la compra.
3. Las entradas para Tribuna y Palco delantero se pueden cancelar o reprogramar hasta el 31 de agosto de 2024, con un cargo por servicio del 10 %. Después del 1 de septiembre de 2024, estas entradas no son reembolsables y están sujetas a un cargo por cancelación total. Para cancelar una reserva, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: info@rio-ticket.com
4. Para aquellos que han optado por comprar Protección de reembolso : al aceptar los Términos y condiciones generales de este sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y condiciones de protección de reembolso. Los términos de protección de reembolso se aplican únicamente a los clientes que hayan seleccionado esta opción al momento de la compra de boletos.
5. Los compradores de entradas para el salón VIP recibirán cupones por correo electrónico después de la compra, junto con instrucciones para retirar las entradas (algunos salones VIP incluyen camisetas de su elección). La recogida de entradas y camisetas debe ser realizada por los clientes antes de que comience el desfile, siguiendo los horarios y ubicaciones publicados del salón VIP específico y la información que le proporcionamos al cliente.
6. En determinados casos, nos reservamos el derecho de ofrecer billetes distintos a los adquiridos inicialmente. Ofreceremos billetes de la misma categoría o de una categoría superior. Si el cliente se niega, se emitirá un reembolso completo.
7. El acceso a los Salones VIP (Camarotes) requiere el uso de camisetas y/o pulseras de identificación, proporcionadas al momento del canje del voucher por las entradas al Salón VIP.
8. Las entradas al Salón VIP no son reembolsables y no se pueden cancelar una vez compradas.
9. En caso de que el espectáculo se posponga debido a las regulaciones de Covid-19, se proporcionarán entradas alternativas para las nuevas fechas. No se realizarán reembolsos.
10. Es posible cambiar el nombre en las reservas. Las solicitudes deben coincidir con el nombre indicado originalmente en la reserva. Para modificar el nombre, simplemente envíenos un correo electrónico con el nuevo nombre y la confirmación del pedido. También es posible cambiar el correo electrónico, solo tiene que proporcionar una copia de su pasaporte y la confirmación del pedido a más tardar 3 días antes del espectáculo.
11. Transferencias: Las cancelaciones se podrán realizar hasta 60 días antes del Carnaval.
12. Los organizadores de la Escuela de Samba del Carnaval de Río podrán imponer restricciones específicas para la asistencia a los desfiles de carnaval, como la exigencia de Pasaporte Covid para entrar en el estadio o la presentación de una prueba negativa. El incumplimiento de esta norma no será motivo de reembolso.
13. De acuerdo con la ley brasileña de menores, no se permite la entrada al Sambódromo a niños menores de seis años. Tenga en cuenta que las entradas adquiridas para niños menores de seis años no se pueden cambiar ni cancelar y no aceptaremos reclamaciones relacionadas con dichas entradas.