Términos, condiciones y política de reembolso
Al continuar con su compra, usted acepta la política de cancelación / reembolso que se detalla a continuación:
1. Cada entrada incluye en la tarifa: Visitas guiadas al Sambódromo desde nuestro centro de atención, en dos horarios fijos, con pasaje de ida en metro incluido. Para disfrutar del beneficio es necesario presentarse en el punto de encuentro a la hora indicada. El pasaje en metro se aplicará sólo para quienes cumplan con estos requisitos. Los guías acompañarán a los sectores pares del estadio.
2. Las entradas de Tribuna, Palco, Sillas asignadas y Sala VIP pueden ser entradas físicas o digitales. Luego de la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con el comprobante de la entrada que deberá canjear por la entrada física/digital del carnaval en nuestro Centro de Entradas de Hospitalidad que estará abierto durante la semana del carnaval. Rechazar la recepción de entradas digitales o físicas no será motivo de reembolso.
3. El horario de atención de Nuestro Centro Carnavalero se dará a conocer por correo electrónico después de la compra.
4. Las entradas de tribuna y de palco delantero se pueden cancelar o posponer/modificar hasta el 31 de agosto de 2024 con un cargo por servicio del 10%. A partir del 1 de septiembre de 2024, las entradas de Tribuna y de Palco no se podrán reembolsar ni cancelar, y estarán sujetas a una tarifa de cancelación total. Para cancelar una reserva, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: info@rio-tickets.com
5. Para aquellos que han optado por comprar Protección de reembolso: al aceptar los Términos y condiciones generales de este sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y condiciones de protección de reembolso. Los términos de protección de reembolso se aplican únicamente a los clientes que hayan seleccionado esta opción al momento de la compra de boletos.
6. Los clientes que hayan adquirido entradas para la sala VIP recibirán cupones por correo electrónico después de la compra, junto con información sobre dónde recoger las entradas (algunas de las salas VIP incluyen camisetas de su elección). La recogida de entradas y camisetas debe realizarse por los clientes antes del inicio del desfile en el horario y la ubicación publicados por la sala VIP específica que hayan comprado y la información que se envió al cliente.
7. Las entradas de Front Box se refieren a la fila donde las compras. Al seleccionar Raws CD, puedes obtener entradas para Raws C o D, Al seleccionar Raws AB, puedes obtener tickets para Raws A o B.
8. En algunos casos nos reservamos el derecho de ofrecer entradas distintas a las compradas, de la misma categoría o de una mejora de categoría. En caso de que el cliente se niegue, le reembolsaremos el importe íntegro.
9. Los salones VIP (Camarotes) requieren el uso de la camiseta y/o pulsera identificativa que será entregada por los mismos al momento de canjear los vouchers por entradas a los salones VIP.
10. Las entradas a las Salas VIP no se pueden cancelar ni reembolsar una vez realizada la compra.
11. En caso de que el espectáculo se posponga debido a las regulaciones de Covid-19, le proporcionaremos una entrada alternativa para las nuevas fechas. No será posible realizar reembolsos.
12. Es posible cambiar el nombre. Las solicitudes deben realizarse con el mismo nombre que figura en la reserva. Si es necesario cambiar el nombre del comprador, simplemente envíenos un correo electrónico con el nuevo nombre y la confirmación del pedido.
Para cambiar su correo electrónico, simplemente envíenos una copia de su pasaporte y la confirmación del pedido, no más de 3 días antes del espectáculo.
13. Transferencias - Las cancelaciones se pueden realizar hasta 30 días antes del Carnaval.
14. Nuestras entradas para el Carnaval de Río no tienen valor nominal, lo que significa que una vez que las tengas en tu poder, ya sea que las entregues o las recojas, serán de tu exclusiva responsabilidad. No proporcionamos reemplazos por entradas perdidas, robadas, dañadas o extraviadas, y ten en cuenta que no se emitirán reembolsos en ninguna de estas circunstancias.
15. El comité organizador de la Escuela de Samba del Carnaval de Río podrá decidir restricciones específicas para la participación en los desfiles de carnaval. Restricciones como: Pasaporte Covid para entrar al estadio, o incluso presentar test negativo o cualquier otra restricción. El no hacerlo no será motivo de reembolso.
16. Según la legislación brasileña sobre menores, no se permite la entrada al Sambódromo a niños menores de seis años. Tenga en cuenta que no será posible cambiar o cancelar entradas por este motivo y que Rio-Tickets no aceptará reclamaciones por entradas adquiridas a niños menores de seis años.